의사소통능력
NCS 의사소통능력 필기시험은 글·문서를 읽고 핵심을 파악하며 상황에 맞게 표현·판단하는 능력을 평가하는 영역으로, 공공기관 채용 필기에서 비중이 매우 큰 기초능력입니다.
(1) 문서이해능력
업무 관련 공지, 보고서, 지침 등을 읽고 핵심 내용·의도를 정확히 파악하는 능력.
(2) 문서작성능력
보고서, 이메일, 기록물 등 필요한 정보를 구조화해 명확하고 일관되게 작성하는 능력.
(3) 경청능력
상대방의 말이나 요구사항을 의도까지 정확히 듣고 이해하여 적절히 반응하는 능력.
(4) 의사표현능력
상황과 목적에 맞게 자신의 의견을 명확하고 설득력 있게 전달하는 능력.
(5) 기초외국어능력
업무에 필요한 기초 수준의 영어(또는 외국어)를 이해하고 간단한 의사소통을 수행하는 능력.
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수리능력
NCS 수리능력은 업무에서 마주하는 수치·자료를 정확히 계산하고 해석하며 결론을 도출하는 능력을 평가하는 핵심 영역으로 보고·기획·현장 업무 등 모든 직무의 실무 판단에 직접 연결되는 기초능력입니다.
(1) 기초연산능력
업무에서 필요한 숫자 계산(사칙연산, 비율, 근·평균 등)을 정확하고 빠르게 수행하는 능력.
(2) 기초통계능력
자료의 평균·분산·증감 등 기본 통계 개념을 활용해 수치를 이해하고 판단하는 능력.
(3) 도표분석능력
표·그래프·차트에 제시된 수치와 변화를 읽고 핵심 정보를 해석하는 능력.
(4) 도표작성능력
주어진 수치·자료를 목적에 맞게 정리해 표나 그래프로 명확하게 표현하는 능력.
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문제해결능력
NCS 문제해결능력은 업무 과정에서 발생하는 문제의 원인을 파악하고, 가능한 대안을 비교·선택해 최적의 해결책을 도출하는 능력을 평가하는 핵심 역량으로 필기시험에서 비중이 가장 큰 기초능력입니다.
(1) 사고력(논리적·창의적 사고)
주어진 정보로 합리적 추론을 하거나 새로운 해결방식을 도출하는 능력.
(2) 문제처리능력
가능한 해결 대안을 비교·분석하고, 가장 적절한 방법을 선택해 실행 방향을 결정하는 능력.
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자원관리능력
자원관리능력은 업무 수행에 필요한 예산·시간·물적 자원·사람을 효율적으로 계획하고 배분해 목표를 달성하는 능력을 평가하는 실무 중심 역량으로 공공기관·기업 업무 전반에서 생산성과 직결되는 핵심 기초능력입니다.
(1) 예산자원관리능력
업무 목표에 맞춰 비용을 계획·배분하고 효율적인 지출을 판단하는 능력.
(2) 시간자원관리능력
업무 우선순위를 정해 시간을 배분하고 일정 내 목표를 달성하는 능력.
(3) 물적자원관리능력
필요한 장비·재료·시설 등을 적절하게 확보·배분·활용하는 능력.
(4) 인적자원관리능력
사람을 적재적소에 배치하고 역할을 조정해 팀 성과를 극대화하는 능력.
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정보능력
정보능력은 업무에 필요한 정보를 수집·분석·활용하고, 컴퓨터와 정보기술을 통해 업무 효율을 높이는 능력을 평가하는 영역으로 현대 업무환경에서 필수적인 디지털 기반 직무수행 능력을 중점적으로 다룹니다.
(1) 컴퓨터활용능력
문서작성, 자료정리, 기본 프로그램 활용 등을 통해 업무를 효율적으로 처리하는 능력.
(2) 정보처리능력
필요한 정보를 검색·선별·해석해 의사결정이나 업무 수행에 활용하는 능력.
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기술능력
기술능력은 업무 수행에 필요한 다양한 기술과 도구를 이해하고, 상황에 맞게 선정·적용하여 문제를 해결하는 능력을 평가하는 영역으로 현장 실무와 직접적으로 연결되는 ‘기술 활용 역량’을 중점적으로 다룹니다.
(1) 기술이해능력
업무에 필요한 기술의 개념·원리·특성을 이해하고 올바르게 파악하는 능력.
(2) 기술선택능력
여러 기술·도구 중 업무 목적과 조건에 가장 적합한 것을 판단해 선택하는 능력.
(3) 기술적용능력
선정한 기술을 실제 업무 상황에 맞게 활용·운용해 문제를 해결하는 능력.
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조직이해능력
조직이해능력은 기업·기관의 구조와 운영 방식, 업무 절차를 폭넓게 이해하고 이를 바탕으로 직무를 효과적으로 수행하는 능력을 평가하는 영역으로, 조직의 목표·문화·체계를 파악해 실무에 적절히 대응할 수 있는 직장인의 기본 역량입니다.
(1) 경영이해능력
조직의 목표, 전략, 경영 구조를 이해하고 이를 업무 수행에 반영하는 능력.
(2) 업무이해능력
부서별 역할, 업무 흐름, 절차를 파악해 자신의 직무를 정확히 수행하는 능력.
(3) 체제이해능력
조직의 규정·제도·프로세스 등 체계를 이해하고 상황에 맞게 준수·활용하는 능력.
(4) 국제감각
세계적 변화, 문화·정책·시장 흐름 등을 이해하고 국제적 관점에서 사고·대응하는 능력.
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대인관계능력
대인관계능력은 동료·고객·조직 구성원과 효과적으로 소통하고 협력하여 업무 목표를 달성하는 능력을 평가하는 영역으로,
협업 중심의 현대 업무 환경에서 필수적인 인간관계·조정·서비스 역량을 다룹니다.
(1) 팀워크능력
구성원과 협력해 공동 목표를 이루고 역할을 조율하는 능력.
(2) 리더십능력
상황에 맞게 구성원을 이끌고 동기부여하여 목표 달성을 지원하는 능력.
(3) 갈등관리능력
조직 내 갈등을 파악하고 중재·조정하여 긍정적 해결로 이끄는 능력.
(4) 협상능력
상대와 이익·조건을 조율해 합리적인 합의를 도출하는 능력.
(5) 고객서비스능력
고객의 요구를 파악하고 만족도 향상을 위해 적절히 응대·지원하는 능력.
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자기개발능력
자기개발능력은 자신의 강점·약점을 파악하고 지속적으로 역량을 성장시켜 업무 성과를 높이는 능력을 평가하는 영역으로,
직무 전문성 향상과 장기적인 커리어 발전을 위한 핵심 기초능력입니다.
(1) 자아인식능력
자신의 성향·능력·가치를 이해하고 개선 방향을 인식하는 능력.
(2) 자기관리능력
목표를 세우고 습관·시간·정서 등을 관리해 지속적인 성장을 유지하는 능력.
(3) 경력개발능력
장기적인 직무·경력 목표를 수립하고 필요한 역량을 체계적으로 개발하는 능력.
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직업윤리
직업윤리는 직장인으로서 지켜야 할 기본 가치와 태도를 바탕으로 책임감 있게 업무를 수행하는 능력을 평가하는 영역으로,
조직 신뢰와 직무 전문성을 유지하는 데 필수적인 기본 소양입니다.
(1) 근로윤리
성실성, 책임감, 규칙 준수 등 직무 수행에 필요한 올바른 직업 태도를 갖추는 능력.
(2) 공동체윤리
조직과 사회 구성원으로서 협력·배려·공정성을 바탕으로 행동하는 능력.
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